Twitter está perdendo seus usuários mais ativos, mostra documento interno da empresa
Tópicos antes muito populares na plataforma estão agora em declínio
O Twitter está morrendo?" questionou o bilionário Elon Musk em abril, cinco dias antes de se oferecer para comprar a plataforma de mídia social. A realidade, de acordo com uma pesquisa interna do Twitter, a que a Reuters teve acesso e publica com exclusividade, vai muito além do punhado de exemplos de celebridades encerrando repentinamente suas próprias contas, desaparecendo e sem justificativas.
O Twitter está lutando para manter seus usuários mais ativos - que são vitais para o negócio - engajados, ressaltando um desafio enfrentado pelo presidente-executivo da Tesla enquanto se aproxima do prazo para fechar seu acordo de US$ 44 bilhões para comprar a empresa.
Esses "twitters pesados" representam menos de 10% dos usuários gerais mensais, mas geram 90% de todos os tweets e metade da receita global. Os tweeters pesados estão em “declínio absoluto” desde o início da pandemia, escreveu um pesquisador do Twitter em um documento interno intitulado “Para onde foram os tweeters?”
Um "twitter pesado" é definido como alguém que acessa o Twitter seis ou sete dias por semana e twitta cerca de três a quatro vezes por semana, segundo o documento.
A pesquisa também descobriu uma mudança nos interesses nos últimos dois anos entre os usuários de língua inglesa mais ativos do Twitter, o que poderia tornar a plataforma menos atraente para os anunciantes.
O Twitter se recusou a especificar quantos de seus tweets são em inglês ou quanto dinheiro ganha com falantes de inglês. Mas a demografia é importante para os negócios do Twitter, dizem alguns analistas.
A plataforma obteve mais receita publicitária apenas nos Estados Unidos do que todos os outros mercados combinados em seu quarto trimestre, de acordo com sua carta ao investidor, e a maioria dos anúncios nos Estados Unidos provavelmente visa usuários que falam inglês, disse Jasmine Enberg, analista da Insider. Inteligência.
O estudo do Twitter examinou o número de tweeters pesados em inglês que demonstraram interesse em um tópico, com base nas contas que seguiram, e como esse número de usuários mudou nos últimos dois anos.
O Twitter foi motivado a investigar tendências “perturbadoras” entre os usuários que podem ter sido mascaradas pelo crescimento geral de usuários ativos diários e entender melhor o declínio dos usuários mais ativos da empresa, disseram os documentos. O estudo não trouxe conclusões específicas sobre por que os usuários pesados da plataforma estão diminuindo.
Solicitado a comentar sobre as descobertas dos documentos internos, um porta-voz do Twitter disse na segunda-feira: "Realizamos regularmente pesquisas sobre uma ampla variedade de tendências, que evoluem com base no que está acontecendo no mundo. Nosso público geral continuou a crescer, chegando a 238 milhões usuários ativos diários monetizáveis no segundo trimestre de 2022", disse o porta-voz.
Conteúdo inadequado para o trabalho
O número de usuários pesados interessados em 'conteúdo não seguro para o trabalho' e criptomoeda cresceu, segundo a pesquisa.
O Twitter é uma das poucas grandes plataformas de mídia social que permite nudez em seu serviço, e a empresa estimou que o conteúdo adulto constitui 13% do Twitter, de acordo com uma apresentação de slides interna separada, conferida pela Reuters. A apresentação não detalhou como o valor foi calculado.
Os anunciantes geralmente evitam controvérsias ou nudez por medo de prejudicar suas marcas. Grandes anunciantes, incluindo Dyson, PBS Kids e Forbes, suspenderam a publicidade devido a contas que estavam solicitando pornografia infantil no Twitter, informou a Reuters em setembro.
Em resposta ao episódio de setembro, a empresa disse que "tem tolerância zero com a exploração sexual infantil" e estava investindo mais recursos em seu trabalho contra esse material.
Os usuários de língua inglesa mais ativos do Twitter também estavam cada vez mais interessados em criptomoedas, atingindo um recorde histórico no final de 2021, mostraram os documentos internos. Mas o interesse no tópico diminuiu desde a queda dos preços das criptomoedas em junho, e o estudo observou que as criptomoedas podem não ser uma área de crescimento no futuro.
Funcionários atuais e ex-funcionários do Twitter que conversaram com a Reuters disseram temer os pedidos de Musk por menos moderação de conteúdo e seus planos de cortar a equipe, o que, segundo eles, vai aumentar a deterioração da qualidade do conteúdo.
Mudança de interesse e perdas imensas
Tópicos que tradicionalmente tornaram o Twitter uma plataforma popular para seus milhões de usuários agora estão em declínio entre os usuários de língua inglesa mais ativos, mostram os documentos.
O interesse pelas notícias mundiais, bem como pela política liberal, mostrou picos durante grandes eventos, como o ataque ao Capitólio dos EUA em 6 de janeiro de 2021. Mas as categorias desde então perderam o maior número de usuários pesados do Twitter e não mostraram sinais de recuperação, segundo o relatório.
O Twitter também está perdendo uma porcentagem “devastadora” de usuários pesados que se interessam por moda ou celebridades como a família Kardashian. Esses usuários provavelmente estão se mudando para plataformas rivais como o Instagram da Meta Platform e o TikTok da ByteDance, escreveu um pesquisador do Twitter.
O estudo também expressou surpresa com o declínio no interesse por personalidades de e-sports e streaming online, que anteriormente cresciam rapidamente no Twitter. “As grandes comunidades estão agora em declínio”, disse o relatório.
“Parece que há uma discrepância significativa entre o que eu imagino serem os valores da nossa empresa e nossos padrões de crescimento”, escreveu um pesquisador do Twitter. /Agência Reuters
