Logo Mais Retorno

Siga nossas redes

  • Instagram Mais Retorno
  • Youtube Mais Retorno
  • Twitter Mais Retorno
  • Facebook Mais Retorno
  • Tiktok Mais Retorno
  • Linkedin Mais Retorno
termos

E-business

Autor:Equipe Mais Retorno
Data de publicação:30/12/2021 às 15:12 -
Atualizado 2 anos atrás
Compartilhe:

O que é E-business?

E-business, ou negócio eletrônico, é qualquer negociação feita pela Internet, como o que ocorre no E-commerce. Além de compra e venda, esse modelo também serve para atender clientes, colaborar com empresas parceiras e efetuar transações online.

Ao assinar a Netflix, o Spotify, o YouTube e afins, você faz tudo online: desde o consumo do período gratuito até o pagamento. Por isso, essas plataformas são consideradas exemplos de E-business.

Repare que esses exemplos ilustram o E-commerce. Mas eles também são E-businesses porque as operações são exclusivamente online, como o contato com os clientes. Diferente do comércio eletrônico, como Magazine Luiza, no qual o cliente pode ser atendido presencialmente.

Como funciona o E-business?

Como você já viu, a compra e venda pode fazer parte do E-business. Mas há outras operações online envolvidas, incluindo ferramentas bastante usadas, como sites, blogs, anúncios pagos, landing pages, modelos de vendas, Realidade Virtual, entre outros.

Veja alguns exemplos de operações típicas de um E-business:

Procurement

É uma tendência na área de suprimentos, definida por um conjunto de procedimentos, como:

  • avaliação e contratação de fornecedores;
  • gestão de contratos;
  • aquisição de mercadorias ou serviços;
  • recebimento de pedidos.

Isso costuma acontecer em qualquer empresa. Mas quando a organização é um E-business, tudo isso pode ser feito de maneira 100% digital.

CRM (Customer Relationship Management)

É a tecnologia empregada para gerenciar clientes, apoiadores, funcionários e demais indivíduos que têm ligação com um e-business.

O CRM rastreia essas pessoas, segundo a legislação, preferencialmente, cria engajamento com potenciais clientes, entre outros. Tudo isso pode ser feito de forma automatizada, baseada em fluxos específicos para cada perfil de usuário.

SCM (Supply Chain Management)

Assim como o CRM, é uma tecnologia, mas que serve para gerenciar a cadeia de suprimentos de forma eficiente. Por exemplo, quando você pede online um lanche do McDonald’s, normalmente, esta é a cadeia:

Produtos agropecuários e industriais > fornecedores > Prestador de Serviços Logísticos > consumidor final

Tendo um SCM, os gestores podem supervisionar esse processo em tempo real e de forma digital, obter dados úteis para a otimização das estratégias, gerenciar o ciclo de vida dos produtos etc.

Agora ficou mais fácil entender a diferença entre E-business e E-commerce, não é mesmo? Uma loja de artesanatos feita no Instagram, por exemplo, dificilmente teria uma estrutura como essa. Por isso que nem todo E-business é um E-commerce.

Quais os benefícios do E-business para a economia?

Veja, a seguir, algumas das vantagens que o negócio eletrônico traz para as empresas, clientes e para a sociedade como um todo.

Empresas

  • possibilidade de fazer os produtos ou serviços terem um alcance global;
  • redução de custos, principalmente quando o E-commerce faz Dropshipping, por exemplo;
  • melhorias no gerenciamento da cadeia de suprimentos;
  • surgimento de novos modelos de negócios, baseados no digital;
  • maior eficiência no Procurement;
  • extensão no tempo de funcionamento, principalmente com o uso de chatbots.

Clientes

  • maior acesso a produtos e serviços diferenciados do mercado local;
  • entrega mais rápida;
  • maior disponibilidade de informações sobre a empresa;
  • criação de comunidades, como ocorre no e-banking — o maior exemplo é o fórum da Nubank;
  • menos impostos, no caso de produtos importados.

Sociedade

  • aumento da qualidade de vida;
  • maior acesso desse ramo de negócios a pessoas menos favorecidas, pelo seu baixo custo;
  • mais disponibilidade de serviços públicos.

Tais pontos positivos também impactam na macroeconomia, com uma menor volatilidade na produção dos bens e serviços, menor necessidade de mão de obra técnica — o que estimula a qualificação no trabalho — e mais agilidade na identificação e cumprimento das necessidades dos consumidores.

Apesar disso, há de se reconhecer alguns limitantes, como a falta de contato físico na escolha dos produtos — ou até mesmo na reunião com stakeholders — e questões de segurança digital.

Sobre o autor
Autor da Mais Retorno
A Mais Retorno é um portal completo sobre o mercado financeiro, com notícias diárias sobre tudo o que acontece na economia, nos investimentos e no mundo. Além de produzir colunas semanais, termos sobre o mercado e disponibilizar uma ferramenta exclusiva sobre os fundos de investimentos, com mais de 35 mil opções é possível realizar analises detalhadas através de índices, indicadores, rentabilidade histórica, composição do fundo, quantidade de cotistas e muito mais!

® Mais Retorno. Todos os direitos reservados.

O portal maisretorno.com (o "Portal") é de propriedade da MR Educação & Tecnologia Ltda. (CNPJ/MF nº 28.373.825/0001-70) ("Mais Retorno"). As informações disponibilizadas na ferramenta de fundos da Mais Retorno não configuram um relatório de análise ou qualquer tipo de recomendação e foram obtidas a partir de fontes públicas como a CVM. Rentabilidade passada não representa garantia de resultados futuros e apesar do cuidado na coleta e manuseio das informações, elas não foram conferidas individualmente. As informações são enviadas pelos próprios gestores aos órgãos reguladores e podem haver divergências pontuais e atraso em determinadas atualizações. Alguns cálculos e bases de dados podem não ser perfeitamente aplicáveis a cenários reais, seja por simplificações, arredondamentos ou aproximações, seja por não aplicação de todas as variáveis envolvidas no investimento real como todos os custos, timming e disponibilidade do investimento em diferentes janelas temporais. A Mais Retorno, seus sócios, administradores, representantes legais e funcionários não garantem sua exatidão, atualização, precisão, adequação, integridade ou veracidade, tampouco se responsabilizam pela publicação acidental de dados incorretos.
É proibida a reprodução total ou parcial de textos, fotos, ilustrações ou qualquer outro conteúdo deste site por qualquer meio sem a prévia autorização de seu autor/criador ou do administrador, conforme LEI Nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998.
® Mais Retorno / Todos os direitos reservados