Accountability
O que é Accountability?
Accountability é um termo que vem do inglês e pode ser traduzido como tomar responsabilidade por algo. Esse termo vem sendo muito utilizado no meio corporativo, ligado a temas como integridade, governança e compliance.
Ele remete à importância de que todos os membros da organização tomem responsabilidade por suas ações e pelas consequências que elas geram, agindo de maneira mais ética e consciente, e prestando contas pelo seu trabalho.
Como o conceito de Accountability é aplicado nas empresas?
Para que exista accountability nas empresas, é preciso que todos os membros da organização entendam e apliquem pessoalmente esse conceito. Por isso, as organizações incluem a noção de “tomar responsabilidade” entre seus valores e fazem um trabalho para inserir esse valor na cultura organizacional.
Outro ponto importante é que, para um colaborador tomar responsabilidade sobre os resultados que ele produz (ou que ele não consegue produzir), é preciso, antes, haver um forte alinhamento a respeito dos resultados que são esperados dele. Por isso, para que a accountability realmente funcione, é preciso também melhorar a comunicação entre as partes.
Além disso, é importante que os líderes – diretores, gerentes – demonstrem accountability. Esse é um valor muito mais facilmente disseminado pelo exemplo.
Como Governança e Accountability se relacionam?
Governança (e também integridade e compliance) têm como base a transparência. Esse também é um fator determinante para a accountability. Não pode existir tomada de responsabilidade sem transparência; sem reconhecer a falha em atingir expectativas e os erros que levaram a ela.
A governança corporativa, por exemplo, consiste no sistema pelo qual empresas são geridas, que envolve o relacionamento entre os diretores e outras figuras essenciais para essa gestão, como o conselho de administração e os sócios. Se não existe accountability nesse relacionamento, a confiança entre as partes é perdida, e isso afeta negativamente a gestão da organização.
Porque Accountability é relevante para o investidor?
Quando falamos sobre a necessidade de que o colaborador ou o gerente tomem responsabilidade por suas ações, estamos ressaltando uma faceta da accountability, que está nas relações internas da empresa.
Porém, existem outras facetas, presentes nas relações externas, como a relação da empresa com seus investidores: acionistas, cotistas, debenturistas e outros.
Se alguém investe em uma empresa, é porque existe uma expectativa de que ela possa usar os recursos investidos para produzir resultados financeiros que vão, no tempo certo, ser revertidos de volta a esse investidor. É sobre essa premissa que o mercado financeiro se baseia.
Quando uma empresa, por qualquer motivo, não consegue produzir os resultados financeiros esperados, ela deve demonstrar accountability – isto é, tomar responsabilidade, agindo com transparência para reconhecer quais foram os erros cometidos e qual será a solução oferecida.
Empresas que não demonstram accountability como um de seus valores na relação com investidores podem facilmente perder a confiança do mercado financeiro. Consequentemente, terão mais dificuldades para levantar recursos no futuro.
Como o conceito de Accountability é aplicado na gestão pública?
Apesar do conceito de Accountability estar muito presente nas empresas privadas, ele também ganhou espaço na gestão pública e existem mecanismos que permitem estabelecer uma tomada de responsabilidade pelos membros da máquina estatal.
O centro da accountability, nesse caso, são os órgãos de controle institucional. Um bom exemplo é o TCU - Tribunal de Contas da União, cujo papel é fiscalizar o uso dos recursos e observar que sejam seguidas as determinações da lei. O governo federal deve prestar contas dos gastos anuais ao TCU e, caso eles não sejam aprovados, pode haver sanções.
Porém, nem todo controle é institucional. Atualmente, o avanço da tecnologia permite que a população em geral também exerça esse controle, tendo acesso a informações relevantes sobre a gestão pública. Por exemplo, por meio dos portais de transparência na internet, é possível conhecer até mesmo os salários dos funcionários públicos. Assim, existe uma fiscalização social, e o governo deve prestar contas de seu trabalho à população.