Carrefour abre loja tecnológica sem atendentes

Carrefour abre loja tecnológica, com a proposta de que o cliente entre, pague e saia do estabelecimento de maneira completamente autônoma aqui no Brasil. A empresa anunciou nesta semana o lançamento em São Paulo de suas duas primeiras unidades de lojas que não contam com humanos nos caixas e no atendimento - um modelo claramente inspirado no Amazon Go.

A ideia é que isso ajude impulsionar o modelo "mercado de proximidade", nome atual para os "mercadinhos de bairro".

As lojas não possuem funcionários para auxiliar a compra nem caixas automáticos - aqueles em que o próprio cliente faz a operação das compras e pagamento.

Segundo Gravata, a proposta é fazer com que o tempo de permanência na loja seja apenas o necessário para escolher os produtos.

Loja tecnológica

Por meio do aplicativo Meu Carrefour, o cliente terá acesso à ferramenta Scan&Go, que libera o código da loja para que o cliente possa entrar no estabelecimento. Depois, com o próprio app, o cliente pode selecionar seus produtos e pagar como se estivesse em um e-commerce. A aprovação do pagamento gera outro código que permite que o cliente saia da loja.

Os pontos, porém, devem ser estratégicos durante a operação do modelo pelo Carrefour. As duas lojas que existem hoje ficam em um condomínio fechado em São Bernardo do Campo e no bairro do Brooklin, em São Paulo, no centro empresarial Cow. As duas funcionam, com restrições, desde meados de dezembro, mas só agora foram publicamente apresentadas.

O modelo também não está sendo pensado ainda para mercados maiores. O objetivo é alcançar lojas de 15 a 45 metros quadrados, que possam oferecer a estrutura de tecnologia requerida pela categoria.

As informações são do jornal O Estado de S. Paulo./ Agência Estado