O que é High Net Worth?

As instituições financeiras, de um modo geral, classificam os seus clientes de alta renda em 2 segmentos:

Para se chegar nesses números de riqueza individual (medida em termos de patrimônio líquido), calcula-se:

  1. Investimentos financeiros (renda fixa e variável, com diversos graus de liquidez);
  2. Adicionados dos ativos reais (imóveis, veículos, embarcações e obras de arte);
  3. Excluídas as dívidas (inclusive as relacionadas à compra dos ativos).

Ou seja, 1) + 2) – 3).

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O que dizem as estatísticas sobre os High Net Worth?

De acordo com o Global Wealth 2019, levantamento feito pelo banco Credit Suisse:

No que investem os High Net Worth?

Por conta do patrimônio que possuem, eles são considerados investidores qualificados.  Isso quer dizer que podem acessar, além das opções mais tradicionais:

Como é o atendimento aos clientes High Net Worth?

Além da grande quantidade de investimentos que fazem (e que se tornam cada vez mais complexos para que sejam administrados por conta própria), os High Net Worth são os principais consumidores de:

Como geram receitas constantes e confiáveis, as instituições financeiras colocam bastante ênfase na qualidade dos serviços:

A contratação

Pessoas que atendem os High Net Worth precisam ter um mínimo de conhecimento sobre a realidade em que vivem.  Dito isso, são normalmente contratadas em escolas de primeira linha e, preferencialmente, com alguma experiência internacional.

A discrição

Mesmo que atendam pessoas de um mesmo círculo de amizades, elas raramente deixam evidente o vínculo que possuem com os seus clientes.  Dito isso, evitam ser vistas em festas familiares com muitos convidados (aniversário, bodas, etc), principalmente por conta da grande quantidade de fotos compartilhadas.

Outras curiosidades passam por ignorar um cliente em lugares públicos (restaurantes, shopping centers e aeroportos, por exemplo), a não ser que ele tome a iniciativa de se aproximar, e manter escritórios (sem qualquer placa de identificação) com entradas independentes, de forma que quem entra não é visto por quem está aguardando para ser atendido.

O encantamento

Pelo retorno que trazem às instituições financeiras, é muito comum que clientes High Net Worth, sejam eles próprios ou os seus herdeiros, recebam convites para:

Nesse aspecto, vale o intangível, ou seja, aquilo que mantém o relacionamento, independentemente do percentual do CDI ou do pacote de tarifas oferecido pela concorrência.

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